La nostra priorità è la tua soddisfazione. Di seguito trovi le informazioni riguardanti il diritto di recesso e la procedura di reso.
1. Diritto di Recesso (Prodotti Standard)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005), se sei un consumatore (cliente che acquista per scopi estranei all'attività professionale), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni solari dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
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Condizioni di reso: Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale (inclusi eventuali accessori e manuali). In caso di prodotto utilizzato o danneggiato, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o trattenere una parte del valore.
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Procedura: Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione esplicita all'indirizzo email: servizioclienti@parthenoart.it.
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Spese di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Il prodotto viaggia sotto la responsabilità del cliente fino all'arrivo presso il nostro magazzino.
2. Prodotti Personalizzati e su Misura
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti.
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Eccezioni: Il diritto di recesso è escluso, ma resta intatta la tua Garanzia Legale di Conformità. Se il prodotto personalizzato dovesse risultare difettoso, danneggiato al momento della consegna o non conforme a quanto ordinato, ti preghiamo di contattarci tempestivamente all'indirizzo servizioclienti@parthenoart.it allegando una prova fotografica. Provvederemo alla verifica e, ove confermato il difetto, alla riparazione, sostituzione o rimborso.
3. Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua integrità, procederemo al rimborso.
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Tempistiche: Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati del recesso (o dalla data di ricezione del reso, se successiva).
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Metodo di rimborso: Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Contatti
Per qualsiasi dubbio o chiarimento in merito alla presente politica, ti invitiamo a scrivere al nostro Servizio Clienti: servizioclienti@parthenoart.it.